DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD DEL CLIENTE

INTRODUCCIÓN

           

            En este documento se detalla el funcionamiento de los servicios que ofrece Kayak Basque Country durante toda la actividad respetando siempre las medidas a adoptar que sugiere el ministerio de sanidad.

 

 

OBJETIVO

            El objetivo principal es evitar el contagio por COVID-19.

PROTOCOLO DE SEGURIDAD (Descripción de las fases de la actividad)

 

1º FASE: Bienvenida

      El primer contacto con el cliente será mediante email, teléfono o de manera presencial. En este último caso, el primer contacto físico con el cliente será al exterior con una distancia mínima de 2m.

           

      Se le facilitará gel desinfectante para la desinfección de manos. Seguidamente se le entregará este documento para su lectura y aceptación, teniendo que firmar dicho documento para ello.      

Como medida extraordinaria, se hará un registro del material utilizado y del guía que acompaña a los clientes.

2º FASE: Preparación para la actividad

      El cliente deberá venir vestido con la ropa necesaria para realizar la actividad.

           

      El cliente tendrá la opción de guardar sus pertenencias en cajas de plástico que se desinfectan después de cada uso.

          

      Todo el material que proporcionaremos al cliente estará previamente desinfectado.

 

 

3º FASE: Actividad

           

      Siempre se va a respetar la distancia de seguridad de 2m tanto en las explicaciones como en el guaje de la ruta.

 

 

4º FASE: Devolución del material

          

      Será el propio cliente el encargado de transportar todo el material hasta la base de la empresa. Allí dejará el material en la zona de desinfección y se le devolverán sus pertenencias.

 

 

5º FASE: Cobro

           

      Se recomendará el pago mediante tarjeta de crédito, no excluyendo el pago en metálico.

 

 

      Estas obligaciones se darán por aceptadas una vez se rellene y se firme este documento.

 

 

CONTACTO

Hondarribia

(+34) 679600839 - Aitor

info@kayakbasquecountry.com

 

EMAIL

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